1.开机问题

当操作员在按下电源按钮后，机器未运行;请检查机器电源线是否正常连接电源。

2.显示器问题

当操作员在开启后，机器正常运行，但是显示器却没有信号显示;请检查显示器主机连接的数据线是否正常连接，显示器是否接通电源。

3.输入设备问题

当操作员在使用过程中，出现鼠标、键盘、条码枪失灵;检输入设备是否与主机连接正常;若鼠标从主机接口脱落，在重新连接后需要重新启动才能使用。

4.黑屏问题

1、先检查液晶屏是否通电，检查电源是否插好。

2、试试开机时能否听到进入操作系统的音乐。(若有，接第三步判断，若无声，插拔内存，看主板风扇是否转动)

3、液晶屏有没有显示“无信号”(如果有液晶正常，可能是数据线未接好，内存松动或者主板问题;如果没有显示，可能是液晶屏没通电——电源线损坏或者硬件损坏)。

5.扫描不出来信息

1、证件位置是否放置正确，检查扫描仪与访客机型号是否匹配，在系统设置：型号选择。

2、检查扫描仪USB接口是否松动,重新插拔，不要换接口，换了接口需要重新装驱动。

3、校正扫描仪，重启访客软件。如果排除以上原因，则硬件损坏。

6.读卡器不读卡

1、检查端口设置是否正确，需在系统设置里面进行正确设置。

2、检查读卡器接口是否松动，读卡器没有信号。

3、读卡器与卡型号不匹配，如ID读卡器读IC卡是不可以的。

4、读卡区域是否放对。

5、读卡器坏了，硬件问题。